1 - CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Với đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết đảm bảo thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ của công tác bảo hành, bảo trì tại nơi đặt máy của khách hàng, theo đúng quy định đối với tất cả các sản phẩm máy in, máy photocopy mà công ty chúng tôi đã cung cấp cho Quý khách hàng.

a. Qui định về không bảo hành sản phẩm

• Sản phẩm có dấu hiệu bị biến dạng; bị cháy, nổ, rạn nứt hoặc sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với nước, hóa chất… hoặc hư hỏng do côn trùng gây ra, do thiên tai, hỏa hoạn hoặc bị khô mực hay ẩm mực do khách hàng sử dụng và bảo quản không đúng quy cách.
• Sản phẩm do khách hàng tự ý sửa chữa mà không có sự chấp thuận của bên cung cấp.
• Sản phẩm bị kéo đứt gẫy seal do lỗi của khách hàng không sử dụng đúng cách.
• Hết thời gian bảo hành; hoặc sản phẩm không có tem chuẩn của công ty. Tem có dấu hiệu bị chỉnh sửa, bị rách, bị mờ không đọc được thông tin trên tem, hoặc có dấu hiệu thay đổi tem.

b. Qui định được bảo hành

• Hàng hóa còn trong thời hạn bảo hành. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị biến dạng hay có dấu hiệu hư hỏng do người sử dụng gây ra.
• Sản phẩm lỗi được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi xác định là do nhà sản xuất.
• Tem bảo hành hợp lệ, chưa bị rách, vỡ, tẩy xóa

c. Thời gian bảo hành

• Đối với các thiết bị không sửa chữa được trong nước phải gởi sang nhà sản xuất ở nước ngoài thì thời hạn có thể kéo dài từ 4 đến 6 tuần. Trong trường hợp này chúng tôi sẽ thay thế một sản phảm có tính năng tương đương để quý khách tạm sử dụng.
• Miễn phí chi phí chuyển trả sản phẩm bảo hành do lỗi của nhà sản xuất đến khách hàng.
• Thời gian giải quyết bảo hành từ 1 đến 5 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày chủ nhật và các ngày lễ) và tuỳ từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.
• Đối với các thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường Quý khách phải đợi nhà phân phối đổi hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thỏa thuận theo giá cả hiện hành trên thị trường,  đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục chứ không bảo hành lại từ đầu.
• Chúng tôi luôn lấy sự hài lòng của khách hàng làm thước đo cho sự phát triển của doanh nghiệp mình. Vì vậy, chúng tôi đảm bảo rằng sẽ cung cấp cho Quý khách những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt nhất làm hài lòng Quý khách hàng.

d. Chế độ và thời gian bảo hành

• Bảo hành 120.000 bản copy hoặc 12 tháng đối với máy có tốc độ trên 50 bản/phút trở lên (tùy theo điều kiện nào đến trước)
• Bảo hành 90.000 bản copy hoặc 12 tháng đối với máy photocopy có tốc độ từ 50 bản/phút trở xuống (tùy theo điều kiện nào đến trước).
• Hàng mới mua trong vòng 03 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới nếu việc kiểm tra máy đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thỏa thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương.
• Không áp dụng đối với các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, dơ bẩn…
• Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 03 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành, sửa chữa. Nếu không thể sửa chữa được thì chúng tôi sẽ thay thế một sản phẩm khác tương đương.

2. DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN LẮP ĐẶT SẢN PHẨM

• Công ty thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà miễn phí đối với khách hàng mua có bảo hành trong khu vực nội thành Hà Nội. Trường hợp khách hàng tại tỉnh khác mua có, quý khách vui lòng hỗ trợ phí xe khách đi lại đối với kỹ thuật viên đi bàn giao máy.

3. KHÁCH HÀNG NGOẠI TỈNH

• Phí vận chuyển: Miễn phí vận chuyển ra bến xe trong nội thành Hà Nội hoặc tới địa điểm nào trong nội thành Hà Nội theo yêu cầu của quý khách
• Thời gian vận chuyển: trong vòng 24h kể từ thời điểm Quý khách đặt hàng và chuyển khoản.  Nhân viên bán hàng sẽ tư vấn thời gian thích hợp giao hàng cho Quý khách.

4. NỘI THÀNH 

• Khu vực ngoại thành Hà Nội và một số tỉnh lân cận bán kính 30km (từ kho của Quang Minh) vẫn được ấp dụng miễn phí vận chuyển.
• Miễn phí giao hàng toàn bộ đơn hàng trong nội thành Hà Nội. Nhân viên giao hàng sẽ giao tận nơi tại địa chỉ do khách hàng chỉ định.

Hotline: 0981.444.343 - 0915.621.686                       

    CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TRÍ NGUYỄN

          Đ/C:  139 Đường Thanh Bình, P. Mộ Lao, Q. Hà Đông, Thành phố Hà Nội            

 Bảng giá cho thuê máy photocopy - Sửa chữa bảo trì máy photocopy - Mua bán máy photocopy tại Hà Nội       
  
    Email: tringuyentbvp@gmail.com

        Website: chothuemayphotocopytringuyen.com